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Motorola FOCUS73
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BASE DE CONNAISSANCES
Questions générales
Combien d’utilisateurs peuvent accéder simultanément à une caméra?
Que signifie la DEL clignotante?
Quels sont les navigateurs pris en charge pour accéder à ma caméra depuis mon PC/Mac®?
Comment télécharger l'application pour les appareils Android™ et iOS?
Lorsque j’essaye d’utiliser la caméra, je suis invité à mettre le microprogramme à jour. Que dois-je faire?
Quelles plateformes sont prises en charge pour accéder à ma caméra?
Que signifie «caméra locale» et «caméra distante»?
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Dépannage
Lorsque la vidéo est coupée, l'application tente de se reconnecter, le son est perdu et la vidéo est saccadée.
Pendant la dernière étape de la configuration pour un appareil Android™ ou iOS, je ne trouve pas ma caméra et la configuration échoue.
J'ai des interférences causées par mes autres webcams.
L’application de mon téléphone affiche le message suivant: "Unable to connect to BMS server".
Que dois-je faire si je ai oublié mon mot de passe?
Je ne peux pas accéder à ma caméra.
Je ne peux pas me connecter, même après avoir créé mon compte.
Je ne reçois pas de nouveau mot de passe bien que j'aie cliqué sur «Forgot Password».
Je reçois le message d'erreur suivant: «Email ID is not registered» (Adresse de courriel inconnue).
Je reçois le message suivant: Nous avons des problèmes pour accéder à votre caméra. Cela peut être dû à une absence de connexion Internet. Veuillez attendre et réessayer plus tard.
Bien que j’accède à ma caméra depuis le même réseau Wi-Fi®, elle apparaît toujours comme distante. Je ne peux y accéder que pendant 5 minutes à la fois.
En «Mode distant», la vidéo s'arrête au bout de 5 minutes. Comment puis-je la visionner plus longtemps?
Lorsque je veux ajouter une nouvelle caméra à mon compte, je n'en trouve aucune.
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Informations de garantie
Garantie limitée pour les produits et accessoires grand public
Comment faire pour faire réparer votre appareil sous garantie ou obtenir d’autres informations?
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Ce cas ne sera valide que pour la communication par e-mail. Si vous souhaitez appeler, veuillez utiliser le lien 'Envoyer un ticket'.
Envoyer un ticket
: motorola-mbp@tdm.de
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Veuillez cliquer sur le bouton 'Démarrer le chat' pour vous connecter immédiatement à un agent du service à la clientèle
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