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Motorola FOCUS85
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BASE DE CONNAISSANCES
Questions générales
Que signifie «Camera Locale» et «Camera Distante»?
Comment puis-je télécharger l'application pour les appareils Android™ et iOS?
Combien d'utilisateurs peuvent accéder à la caméra à la fois?
Quels sont les navigateurs pris en charge pour accéder à ma caméra depuis mon PC/Mac®?
Que signifie la DEL clignotante?
Quelles plateformes sont prises en charge pour accéder à ma caméra?
J'ai vu "Événements" avec horodatage mais aucun enregistrement. Sont-ils enregistrés et peuvent-ils être récupérés?
Lorsque j’essaye d’utiliser la caméra, je suis invité à mettre le microprogramme à jour. Que dois-je faire?
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Dépannage
L'application de mon téléphone affiche le message suivant: "Unable to connect to BMS server".
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe.
En ajoutant une nouvelle caméra à mon compte, je ne suis pas en mesure de trouver des caméras à ajouter.
J'ai des interférences causées par mes autres webcams.
Je reçois le message d'erreur suivant: «Email ID is not registered» (Adresse de courriel inconnue).
Je reçois un message: Nous avons des problèmes pour accéder à votre caméra. Cela pourrait être dû à un manque de connexion à Internet. S'il vous plaît attendre et réessayer plus tard.
Pendant la dernière étape de la configuration pour un appareil Android™ ou iOS, je ne trouve pas ma caméra et la configuration échoue.
Je n’entends pas le son lorsque j’accède à une caméra distante.
Je ne reçois pas de nouveau mot de passe bien que j'aie cliqué sur «Forgot Password» (Mot de passe oublié).
Je ne peux pas accéder à ma caméra.
Bien que j’accède à ma caméra depuis le même réseau Wi-Fi®, elle apparaît toujours comme distante. Je ne peux y accéder que pendant 5 minutes à la fois.
En «Mode distant», la vidéo s'arrête au bout de 5 minutes. Comment puis-je la visionner plus longtemps?
Je suis incapable d'initier une session, même après l'enregistrement.
Le seuil d’alerte sonore est incorrect.
Lorsque la vidéo est coupée, l'application tente de se reconnecter, le son est perdu et la vidéo est saccadée.
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Informations de garantie
Garantie limitée pour les produits et accessoires grand public
Comment faire pour faire réparer votre appareil sous garantie ou obtenir d’autres informations?
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Ce cas ne sera valide que pour la communication par e-mail. Si vous souhaitez appeler, veuillez utiliser le lien 'Envoyer un ticket'.
Envoyer un ticket
: motorola-mbp@tdm.de
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